Atendendo às falhas nas comunicações que ainda se registam, a Câmara Municipal de Penela criou serviço de apoio a familiares de Penelenses que estejam ausentes do Concelho (residentes noutros locais do País ou no estrangeiro) que não tenham acesso a rede telefónica ou de internet. 

Este serviço, que está também disponível para os cidadãos estrangeiros residentes em Penela, tem como objetivo possibilitar o contato com os familiares que se encontram no estrangeiro ou nos Países de origem. 

Caso necessite de utilizar este serviço deverá contactar o Balcão Único, instalado no edifício dos Paços do Concelho e efetuar o agendamento para a ligação telefónica ou através da internet.