O Município de Penela recebeu, no dia 19 de agosto, a Certificação de Qualidade ISO 9001:2015, atribuída pela APCER, num momento que assinala o reforço da aposta da autarquia na eficiência, transparência e melhoria contínua dos seus serviços.

 

A cerimónia de entrega contou com a presença da Eng.ª Alexandra Ribeiro e da Dr.ª Laura Cunha, em representação da APCER, bem como de colaboradores e dirigentes municipais.

 

Na sua intervenção, o Presidente da Câmara Municipal de Penela, Eduardo Nogueira dos Santos, sublinhou que esta certificação “é o reconhecimento do empenho coletivo de toda a equipa municipal, que trabalhou com dedicação para implementar padrões de qualidade exigentes e alinhados com as melhores práticas”.

 

Recordando que, em setembro de 2021, o Município havia perdido a certificação, o autarca destacou o trabalho realizado desde então: “Assumimos desde o primeiro momento o desafio de recuperar este padrão de excelência. Hoje, temos a satisfação de afirmar que a certificação foi reconquistada — ainda que, para já, apenas nas áreas com contacto direto com os munícipes: o Balcão Único e a gestão de processos urbanísticos relacionados com obras particulares. As restantes áreas seguir-se-ão em fases posteriores, porque o nosso compromisso é alargar gradualmente este selo de qualidade a todo o funcionamento do Município”.

 

O edil reforçou ainda que esta conquista “significa que hoje os serviços municipais estão mais fortes, mais organizados e mais preparados para servir as pessoas”, acrescentando que “este selo de qualidade representa, acima de tudo, um compromisso: servir melhor os cidadãos de Penela, com mais eficiência, transparência e responsabilidade”.

 

Agradecendo a todos os trabalhadores do Município, o Presidente da Câmara sublinhou que este é um “resultado partilhado e que pertence a todos”, concluindo que “receber este certificado não é o fim de um caminho, mas sim o ponto de partida para fazermos ainda mais e melhor, sempre com a qualidade ao serviço das pessoas”.

 

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